ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Если товар не подошёл
Мы надеемся, что всё подойдёт. Но если с размером или моделью не сложилось — ничего страшного.
Ниже рассказываем, как оформить возврат
Ниже рассказываем, как оформить возврат
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа.
Вещь можно аккуратно примерить, но для возврата важно сохранить её товарный вид и потребительские свойства. На изделии не должно быть следов носки, загрязнений, шерсти, посторонних запахов или повреждений.
Пожалуйста, не снимайте навесной ярлык, пока не убедитесь, что вещь вам подходит.
Вещь можно аккуратно примерить, но для возврата важно сохранить её товарный вид и потребительские свойства. На изделии не должно быть следов носки, загрязнений, шерсти, посторонних запахов или повреждений.
Пожалуйста, не снимайте навесной ярлык, пока не убедитесь, что вещь вам подходит.
Как оформить возврат
Телефон: +7 921 744-24-04 (Телеграм, WhatsApp, Max)
E-mail: kuzetron@gmail.com
Сообщите номер или данные заказа и что именно вы хотите вернуть. Мы пришлём актуальные данные для отправки возврата.
Не отправляйте возврат по реквизитам или адресу, указанным на сайте, без предварительного согласования — адрес для возврата мы сообщим отдельно.
E-mail: kuzetron@gmail.com
Сообщите номер или данные заказа и что именно вы хотите вернуть. Мы пришлём актуальные данные для отправки возврата.
Не отправляйте возврат по реквизитам или адресу, указанным на сайте, без предварительного согласования — адрес для возврата мы сообщим отдельно.
Доставка возврата
Если товар надлежащего качества и вы возвращаете его потому, что он не подошёл, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
После получения мы проверим состояние изделия и оформим возврат денежных средств. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования о возврате в соответствии с законодательством РФ.
После получения мы проверим состояние изделия и оформим возврат денежных средств. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования о возврате в соответствии с законодательством РФ.
Индивидуальные заказы
Для товаров с индивидуально-определёнными свойствами действуют особые условия.
К индивидуальным относятся, например, изделия, изготовленные по индивидуальным меркам или с согласованными изменениями стандартной модели: изменением кроя или размеров, персонализированной надписью, индивидуальным выбором фурнитуры, цвета или материала.
Если товар надлежащего качества изготовлен по индивидуальному заказу таким образом, что он может быть использован исключительно заказавшим его покупателем, обмену и возврату по причине того, что он не подошёл или покупатель изменил решение о покупке, он не подлежит.
Если изделие имеет недостаток или изготовлено не в соответствии с согласованными характеристиками, это ограничение не применяется.
К индивидуальным относятся, например, изделия, изготовленные по индивидуальным меркам или с согласованными изменениями стандартной модели: изменением кроя или размеров, персонализированной надписью, индивидуальным выбором фурнитуры, цвета или материала.
Если товар надлежащего качества изготовлен по индивидуальному заказу таким образом, что он может быть использован исключительно заказавшим его покупателем, обмену и возврату по причине того, что он не подошёл или покупатель изменил решение о покупке, он не подлежит.
Если изделие имеет недостаток или изготовлено не в соответствии с согласованными характеристиками, это ограничение не применяется.
Если с товаром что-то не так
Если вы обнаружили недостаток или получили изделие, которое не соответствует согласованным характеристикам, пожалуйста, свяжитесь с нами. Такие обращения рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
Полные условия обмена и возврата указаны в Публичной оферте Ask the Dog.
Полные условия обмена и возврата указаны в Публичной оферте Ask the Dog.
